Grado de satisfacción de los profesionales de Atención Primaria con un modelo de actividad especializada basado en la consultoría

Degree of satisfaction of Primary Health workers regarding a consultancy-based specialty care model

A M. Wägner Fahlina, E. Belda Eresa, E. Peguero Rodríguezb, M. Riglaa, D. Mauricio Puentea, A. de Leiva Hidalgoa

a Servicio de Endocrinología y Nutrición. Hospital Sant Pau. Universitat Autònoma de Barcelona.

b Centro de Atención Primaria Maragall. Barcelona.

Objetivo. Evaluar el grado de satisfacción de los profesionales de un centro de Atención Primaria con un modelo de asistencia especializada basada en la consultoría. Métodos. Se realizó una encuesta a médicos y enfermería que valoraba cada una de las actividades de Endocrinología en el centro de Atención Primaria y una valoración global (1-5 puntos). Resultados. La consultoría se valoró en 4,41 ± 0,89 por las enfermeras (n = 39) y 3,60 ± 0,97 por los médicos (n = 32) (p < 0,05), las sesiones clínicas en 4,21 ± 0,74 y 3,82 ± 1,02 y los protocolos diagnóstico-terapéuticos en 4,12 ± 0,71 (médicos) (p < 0,05 frente a interconsultas). La puntuación global fue de 4,33 ± 0,70 y 3,76 ± 0,89, respectivamente. El 74% y 80% de las enfermeras y 58% y 69% de los médicos consideran a este modelo apropiado para otras especialidades y centros de Atención Primaria, respectivamente. Conclusiones. Los profesionales del Centro de Atención Primaria Maragall muestran un alto grado de satisfacción con este modelo de atención especializada basado en la consultoría.

Palabras clave:

Atención Primaria, Atención Especializada, satisfacción de profesionales, endocrinología, diabetes

Objective. To evaluate the degree of satisfaction of Primary Health care workers with a model of specialty care based on consultancy. Methods. A questionnaire was delivered to the nurses and physicians of a Primary Care centre, in order to assess their satisfaction with the different activities in the specialty of Endocrinology (1-5 points). Results. The consultancy activity itself was given 4.41 ± 0.89 points by the nurses (n = 39) and 3.60 ± 0.97 by physicians (n = 32) (p < 0.05), clinical sessions, 4.21 ± 0.74 and 3.82 ± 1.02, and diagnostic and therapeutic protocols, 4.12 ± 0.71 points (physicians) (p < 0.05 vs consultancy). Global scores was 4.33 ± 0.70 and 3.76 ± 0.89 points, respectively. 74% and 80% of the nurses and 58% and 69% of the physicians considered the present model appropriate for other specialties and Primary Care center, respectively. Conclusions. The health care workers at the Primary Care center assesse show a high degree of satisfaction with this model of specialised care based on consultancy.

Keywords:

Primary Care, Specialty Care, health workers satisfaction, endocrinology, diabetes