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etc&#46;&#44; con la finalidad de obtener informaci&#243;n sobre su grado de satisfacci&#243;n&#46; Para que podamos extraer conclusiones valorables es muy importante definir previamente el objetivo de la encuesta y estructurarla de tal manera que sea f&#225;cil de cumplimentar&#46; En las posibles valoraciones de las respuestas pueden definirse 4 o 5 opciones&#46; En este &#250;ltimo caso&#44; la opci&#243;n intermedia puede hacer que los encuestados tengan tendencia a decantarse por esta posibilidad&#44; haciendo que la fiabilidad de los resultados sea m&#225;s baja&#46; Puede ser muy &#250;til dejar la posibilidad de que los encuestados puedan manifestar sus opiniones en forma de preguntas abiertas o permitiendo comentarios adicionales&#46;</p><p id="par0020" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Las ES en FSE se pueden aplicar desde 2 perspectivas&#58; una interna&#44; propia de cada centro y otra externa<span class="elsevierStyleBold">&#44;</span> formando parte del Plan de Auditor&#237;as Docentes del Ministerio de Sanidad&#44; Servicios Sociales e Igualdad &#40;MSSSI&#41;&#46;</p><p id="par0025" class="elsevierStylePara elsevierViewall">El contenido de las ES &#171;internas&#187; vendr&#225; definido por los objetivos propios del centro y&#44; en ellas&#44; se puede solicitar informaci&#243;n sobre la estructura docente&#44; sobre aspectos concretos del proceso docente &#40;investigaci&#243;n&#44; guardias&#44; evaluaci&#243;n&#44; etc&#46;&#41; o de las figuras implicadas en el mismo &#40;tutores&#44; jefe de estudios&#44; etc&#46;&#41;&#46; Por tanto<span class="elsevierStyleBold">&#44;</span> aunque los resultados de las mismas dif&#237;cilmente podr&#225;n ser extrapolados a otros centros docentes dan una informaci&#243;n que puede ser consultada&#46; Tampoco hemos de olvidar que la satisfacci&#243;n es una sensaci&#243;n subjetiva y&#44; en ocasiones&#44; los resultados pueden ser sorprendentes o inesperados&#46; En este sentido&#44; tenemos el reto de crear y validar instrumentos que permitan una valoraci&#243;n lo m&#225;s objetiva posible<a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0005"><span class="elsevierStyleSup">1</span></a>&#46; En cualquier caso&#44; la informaci&#243;n obtenida deber&#225; contrastarse y poner en conocimiento de las Comisiones de Docencia &#40;CD&#41; para su valoraci&#243;n&#46;</p><p id="par0030" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Las ES externas forman parte del Manual de Acreditaci&#243;n Docente en las Auditor&#237;as y se solicita a todos los residentes de los centros que se auditan&#46; Moro J et al&#46;<a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0010"><span class="elsevierStyleSup">2</span></a> presentaron los resultados de las ES realizadas en 10 hospitales generales de 8 comunidades aut&#243;nomas en el periodo 2001-4&#46; Cumplimentaron la encuesta el 43&#37; de los residentes y el 87&#37; de estos consideraron aceptable o satisfactorio el proceso formativo en su globalidad&#46;</p><p id="par0035" class="elsevierStylePara elsevierViewall">El contenido de las mismas puede obtenerse a trav&#233;s de la p&#225;gina web del MSSSI&#58; <a id="intr0005" class="elsevierStyleInterRef" href="http://www.msssi.gob.es/profesionales/formacion/docs/Encuesta_Especialistas_FSE.pdf">http&#58;&#47;&#47;www&#46;msssi&#46;gob&#46;es&#47;profesionales&#47;formacion&#47;docs&#47;Encuesta&#95;Especialistas&#95;FSE&#46;pdf</a></p><p id="par0040" class="elsevierStylePara elsevierViewall">La satisfacci&#243;n de los residentes ha sido motivo de estudio desde hace a&#241;os<a class="elsevierStyleCrossRefs" href="#bib0015"><span class="elsevierStyleSup">3&#8211;6</span></a>&#46; En el estudio de Fern&#225;ndez-Llamazares J et al<a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0015"><span class="elsevierStyleSup">3</span></a> se pone de manifiesto el descontento de los residentes por la especialidad y el hospital elegido para realizarla&#46; Los resultados pusieron en entredicho la idoneidad del sistema de elecci&#243;n de la especialidad&#46; No se evalu&#243; el cumplimiento de los programas formativos como causa de insatisfacci&#243;n&#46;</p><p id="par0045" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Las Sociedades Cient&#237;ficas han sido las promotoras de ES entre los residentes de su especialidad en algunos estudios<a class="elsevierStyleCrossRefs" href="#bib0035"><span class="elsevierStyleSup">7&#8211;9</span></a>&#44; dos de los cuales corresponden a Sociedades Auton&#243;micas de Medicina Interna &#40;Sociedad Gallega y Sociedad Catalana&#41;&#46; En ambos se valoraron aspectos asistenciales&#44; docentes&#44; de investigaci&#243;n y perspectivas de futuro de los residentes de Medicina Interna&#46; Es destacable en el estudio de Pujol R y Nogueras A<a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0035"><span class="elsevierStyleSup">7</span></a> la detecci&#243;n de puntos d&#233;biles como ser&#237;a el exceso de asistencia con relaci&#243;n a las tareas espec&#237;ficamente formativas&#44; las escasas tutor&#237;as y la poca importancia que se conced&#237;a a la evaluaci&#243;n de las competencias&#46; En el art&#237;culo se realiza la propuesta de cambios en el sistema de evaluaci&#243;n para mejorar el proceso formativo&#46; Han tenido que pasar pr&#225;cticamente 10 a&#241;os para que los cambios sugeridos empiecen a ser una realidad&#46;</p><p id="par0050" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Si bien es destacable el inter&#233;s de las Sociedades Cient&#237;ficas&#44; la responsabilidad &#250;ltima en la formaci&#243;n de los residentes corresponde a los hospitales y unidades acreditados y&#44; dentro de los mismos&#44; a las Comisiones de Docencia &#40;CD&#41;&#46; Estas deben tener previsto la realizaci&#243;n de ES a los residentes&#44; en el marco del control de calidad de la estructura docente&#44; tal y como se recoge en el Real Decreto 183&#47;2008<a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0050"><span class="elsevierStyleSup">10</span></a>&#46; Algunos autores han publicado su utilidad en la monitorizaci&#243;n de los programas formativos<a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0055"><span class="elsevierStyleSup">11</span></a>&#46; La informaci&#243;n obtenida puede permitir la detecci&#243;n de deficiencias y la puesta en marcha de medidas correctoras&#46; La ES es&#44; por tanto&#44; uno de los instrumentos de los que disponemos para medir el resultado final de la FSE&#46;</p><p id="par0055" class="elsevierStylePara elsevierViewall">La aportaci&#243;n de Ayala-Morillas LE et al&#46;<a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0060"><span class="elsevierStyleSup">12</span></a> en el estudio publicado en este n&#250;mero va m&#225;s all&#225; de los resultados de la ES y valora los factores que pueden influir en la percepci&#243;n de la satisfacci&#243;n&#46; La implicaci&#243;n de los tutores y el resto de los equipos asistenciales&#44; la participaci&#243;n en actividades docentes y de investigaci&#243;n est&#225;n relacionadas con un alto grado de satisfacci&#243;n&#46; Por el contrario&#44; al igual que alg&#250;n estudio precedente<a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0035"><span class="elsevierStyleSup">7</span></a>&#44; la falta de tiempo y el exceso de horas de trabajo son factores que dificultan la satisfacci&#243;n&#46; Tambi&#233;n es destacable que los autores constatan una mejor&#237;a de la satisfacci&#243;n con respecto a una ES realizada en 2006&#44; atribuy&#233;ndola a las medidas correctoras instauradas&#46; Este aspecto es fundamental ya que indica que una ES tiene sentido si los resultados son valorados adecuadamente y&#44; si fuese el caso&#44; se instauran las medidas necesarias para mejorar los aspectos deficientes&#46; Por tanto&#44; una ES debe englobarse en un Plan de Gesti&#243;n de la Calidad Docente &#40;PGCD&#41;&#46; La evaluaci&#243;n &#40;y la ES lo es&#41; de las actividades formativas es uno de los aspectos fundamentales en cualquier PGCD&#44; donde&#58;<ul class="elsevierStyleList" id="lis0005"><li class="elsevierStyleListItem" id="lsti0005"><p id="par0060" class="elsevierStylePara elsevierViewall"><span class="elsevierStyleItalic">Planificamos</span> la formaci&#243;n de especialistas&#58; esta planificaci&#243;n&#44; que tendr&#225; como marco de referencia el Programa Oficial de la Especialidad &#40;POE&#41;&#44; se adaptar&#225; a cada centro y se plasmar&#225; en la Gu&#237;a Formativa Tipo &#40;GFT&#41;&#46; Deber&#225;n definirse las competencias que deber&#225;n adquirirse en cada a&#241;o&#44; los objetivos concretos de aprendizaje y la forma en que se evaluar&#225;n&#44; durante y al final del proceso&#46;</p></li><li class="elsevierStyleListItem" id="lsti0010"><p id="par0065" class="elsevierStylePara elsevierViewall"><span class="elsevierStyleItalic">Hacemos&#58;</span> Ponemos en marcha los recursos necesarios para llevar a cabo la planificaci&#243;n&#46;</p></li><li class="elsevierStyleListItem" id="lsti0015"><p id="par0070" class="elsevierStylePara elsevierViewall"><span class="elsevierStyleItalic">Evaluamos&#58;</span> B&#225;sicamente realizamos 2 tipos de evaluaci&#243;n&#58; la evaluaci&#243;n de los residentes &#40;que realizan tutores y jefes de estudio&#41;&#44; que nos permitir&#225; concluir si se han logrado los objetivos marcados en la GFT y la evaluaci&#243;n de la estructura docente &#40;que realizan los propios residentes&#41;&#46; Esta &#250;ltima la obtendremos mediante la evaluaci&#243;n de las rotaciones &#40;conocida como ficha 1 del residente&#41; y con las ES&#46;</p></li><li class="elsevierStyleListItem" id="lsti0020"><p id="par0075" class="elsevierStylePara elsevierViewall"><span class="elsevierStyleItalic">Actuamos</span>&#44; es decir&#44; dependiendo de los resultados obtenidos&#44; introducimos las medidas correctoras necesarias&#44; plasmadas en un plan de mejora&#44; volviendo a reiniciarse el PGCD&#46;</p></li></ul></p><p id="par0080" class="elsevierStylePara elsevierViewall">El paradigma de la educaci&#243;n m&#233;dica est&#225; cambiando y a&#250;n cambiar&#225; m&#225;s en el futuro a la vista de que finalmente van a implementarse muchos de los principios incluidos en la LOPS<a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0065"><span class="elsevierStyleSup">13</span></a>&#46; El alumno&#44; el residente en este caso pasar&#225; a ser el&#47;la protagonista de su formaci&#243;n&#46; En este contexto&#44; establecer sistemas de calidad que permitan la detecci&#243;n de deficiencias<a class="elsevierStyleCrossRef" href="#bib0070"><span class="elsevierStyleSup">14</span></a> es fundamental&#46; El residente debe conocer todo el proceso de la FSE&#44; debe conocer el sistema de evaluaci&#243;n y debe saber que podr&#225; dar su opini&#243;n acerca del proceso y&#44; sobre todo&#44; debe saber que su opini&#243;n&#44; su grado de satisfacci&#243;n&#44; ser&#225; tenido en cuenta para mejorar el proceso&#46;</p><p id="par0085" class="elsevierStylePara elsevierViewall">Las ES son &#250;tiles para mejorar la FSE y representan una oportunidad de mejora que los implicados en la formaci&#243;n de residentes no debemos dejar pasar&#46;</p></span>"
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Vol. 214. Núm. 4.
Páginas 198-199 (mayo 2014)
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Editorial
Encuestas de satisfacción: una oportunidad para mejorar
Satisfaction surveys: An opportunity to improve
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M. Aranda Sánchez, Grupo de Trabajo Formación de SEMI
Servicio Medicina Interna, Consorci Sanitari de Terrassa, Terrassa, Barcelona, España
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